Politique de confidentialité

Quand tu règles RSB System

GoCardless recueille directement tes coordonnées et tes informations bancaires pour le paiement de l’installation et l’autorisation des mensualités de maintenance. Le site ne recueille pas ton IBAN. Il utilise les identifiants et les statuts de paiement, de mandat et d’abonnement pour programmer la maintenance trois mois après ta souscription et suivre le règlement. Ces opérations servent à exécuter ta commande ; elles ne t’inscrivent pas à la newsletter.

Qui traite les données ?

Jonathan Chazalet, éditeur de Run Solo Better via Chazalet Patrimoine, est responsable des traitements décrits ici. Pour toute question ou demande, écris à jonathan.chazalet@runsolobetter.com.

Quand tu envoies un message

Le site enregistre ton adresse e-mail, ton message, la page d’origine et, si tu le renseignes, ton prénom. Ces informations servent uniquement à comprendre ta demande, te répondre et suivre l’échange. Le traitement repose sur ta demande et sur l’intérêt légitime à gérer les contacts entrants. Elles ne t’inscrivent pas à la newsletter.

Quand tu demandes un rappel

Ton prénom, ton nom, le nom de ta société, ton adresse e-mail et ton numéro de téléphone sont transmis à Jonathan par Resend pour te rappeler au sujet de RSB System et suivre ta demande. Ces informations peuvent aussi figurer dans son agenda Google pour organiser ce rappel. Ce formulaire ne t’inscrit pas à la newsletter. Ces coordonnées ne sont pas envoyées aux outils de mesure d’audience.

Quand tu demandes le cours par mail

Ton adresse sert à t’envoyer un message unique contenant le prompt complet et le lien du cours. Cette demande ne t’inscrit pas à la newsletter et ne crée pas de contact marketing. Resend assure l’envoi et conserve les informations techniques nécessaires à son suivi.

Si tu demandes de l’aide à une étape, ton adresse e-mail, ton message et l’étape concernée sont transmis par Resend à jonathan.chazalet@runsolobetter.com. Jonathan les utilise pour te répondre et suivre l’échange, sans inscription à la newsletter ni création de contact marketing.

Quand Run Solo Better contacte un professionnel

Pour présenter son accompagnement digital à des indépendants et responsables de TPE, Run Solo Better peut utiliser des données professionnelles : l’identité, la fonction, l’entreprise, les coordonnées professionnelles, la source de ces informations et des éléments de qualification liés à l’activité.

Ces informations proviennent de sources publiques ou professionnelles, comme le site de l’entreprise, un annuaire, un profil professionnel ou un registre accessible au public, ou de sources tierces dont la provenance et les conditions d’utilisation ont été vérifiées. Elles servent uniquement à vérifier si l’accompagnement peut avoir un rapport direct avec l’activité de la personne, puis, le cas échéant, à la contacter.

Ce traitement repose sur l’intérêt légitime de Run Solo Better à développer son activité, uniquement lorsque l’objet de la sollicitation est en rapport direct avec l’activité professionnelle de la personne contactée. Le premier message indique l’origine des coordonnées et permet de comprendre pourquoi ce contact paraît pertinent.

La personne peut s’opposer gratuitement à toute nouvelle prospection par simple réponse au message ou en écrivant à l’adresse indiquée plus haut. Cette opposition arrête toute relance. Seules les informations strictement nécessaires pour ne pas recontacter la personne sont alors conservées dans une liste d’exclusion, exclusivement à cette fin et pendant au moins trois ans.

Cette démarche suit les règles de la CNIL sur la prospection électronique entre professionnels.

Quand tu demandes les nouveaux articles

L’adresse e-mail et la preuve de ton accord servent à t’envoyer les nouveaux articles. Ce traitement repose sur ton consentement. Tu peux te désinscrire depuis le lien présent dans chaque e-mail ou écrire à l’adresse indiquée plus haut. Les inscriptions et leur consentement sont enregistrés dans HubSpot. Une sauvegarde des anciennes inscriptions est conservée pour sécuriser le changement d’hébergement.

Mesure d’audience et cookies

PostHog mesure la lecture, les clics, les erreurs et les performances. Pour les Crash Courses, il mesure aussi les étapes consultées et validées, les prompts copiés, le métier choisi et les demandes d’accompagnement. Le contenu de tes réunions et de tes messages n’est pas transmis à PostHog. HubSpot peut relier les pages consultées à une demande envoyée sur le site. Ces deux outils ne sont chargés qu’après ton accord dans le bandeau. Refuser n’empêche pas d’utiliser le site ou ses formulaires. Le bouton « Cookies » présent en bas de chaque page permet de revenir sur ton choix.

Le cookie Meta (publicités)

Si vous arrivez sur le site par une publicité Facebook ou Instagram, le pixel Meta nous permet de savoir quelles publicités amènent des inscriptions à RSB System. Il dépose un cookie Meta (« _fbp ») et transmet à Meta les pages vues et le clic vers l’appli. Avec ce même accord, l’identifiant de la publicité est aussi transmis à l’appli au moment de l’inscription.

Rien de tout cela n’est déposé ni envoyé sans votre accord dans le bandeau. Votre choix est gardé 6 mois, puis le bandeau vous le redemande. Le cookie Meta dure au plus 3 mois. Pour retirer votre accord, cliquez sur « Cookies » en bas de chaque page puis sur « Refuser » : le pixel s’arrête et ses cookies sont effacés. Refuser ne change rien à l’utilisation du site ni de l’appli.

La progression dans les cours

Ta progression et le métier choisi sont enregistrés dans ce navigateur pour reprendre le tutoriel sans compte. Cette sauvegarde fonctionne aussi lorsque tu refuses la mesure d’audience. Tu peux l’effacer en supprimant les données du site dans ton navigateur.

Prestataires

• Vercel héberge et protège le site.
• GoCardless traite les règlements bancaires et les autorisations de prélèvement de RSB System.
• HubSpot gère les formulaires, le CRM, les abonnements et, après accord, le suivi de navigation.
• PostHog fournit la mesure d’audience consentie.
• Meta mesure, après accord, quelles publicités amènent des inscriptions.
• Resend transmet les notifications liées aux formulaires ainsi que le prompt et le lien du cours demandés par mail.

Ces prestataires traitent uniquement les données nécessaires à leur mission. Certains peuvent faire intervenir des entités ou infrastructures situées hors de l’Espace économique européen, avec les garanties contractuelles prévues par leurs engagements de protection des données.

Durée de conservation

Les données d’un contact ou prospect sont supprimées ou anonymisées au plus tard trois ans après leur collecte ou le dernier contact venant de sa part, sauf relation en cours ou obligation légale différente. Les données d’abonnement sont conservées jusqu’au retrait du consentement ; la preuve d’une désinscription peut ensuite être conservée dans une liste d’exclusion pour respecter durablement ce choix.

Tes droits

Tu peux demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de tes données, t’opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime ou retirer ton consentement à tout moment. Écris à l’adresse indiquée plus haut. Si la réponse ne te convient pas, tu peux aussi saisir la CNIL.