Améliore ta communication client et évite les malentendus
RSB System · Artisans et petites entreprises du bâtiment
Réduis les oublis et les malentendus qui te coûtent des allers-retours et du travail à refaire.
Tu dictes les infos à ton téléphone. Ton client reçoit un récap et, le matin du chantier, ton intervenant sait quoi prévoir. Même si c’est un collègue qui a parlé au client.
« Le fonctionnement que nous avons mis en place est fluide et rassurant.
Je peux me concentrer sur l’essentiel de mes rendez-vous, en sachant que les informations importantes sont bien conservées. C’est libérateur.
Pouvoir retrouver mes notes sur ma tablette, mon ordinateur ou mon téléphone me facilite vraiment le quotidien, notamment lorsqu’un détail m’échappe. »
MMargaux de Atelier Mala
Ce qui te fait perdre du temps entre deux chantiers.
Tu passes d’un chantier à l’autre. Les mails à faire et les infos à transmettre s’accumulent.
« On n’avait pas dit ça. »
Vous aviez choisi une couleur, un modèle, une date. Trois semaines après, ton client n’a pas le même souvenir que toi.
Le compte rendu attend le soir.
Tu enchaînes les chantiers. Le soir, il reste les mails à écrire. Et tu as déjà oublié une partie de la discussion.
Le client rappelle pour savoir.
Il attend une nouvelle, une confirmation ou la prochaine étape. Tu dois lui réexpliquer où ça en est.
L’info est quelque part…
Dans un SMS, un carnet ou ta tête. Tu sais que vous en avez parlé, mais tu ne retrouves plus où.
L’intervenant n’a pas eu l’info.
Un accès particulier, un changement demandé, une consigne client : il le découvre en arrivant.
Il manque la bonne pièce.
L’outil ou le matériel à apporter a été oublié. Il faut repartir le chercher et décaler la suite.
RSB System dans ta journée de travail.
Voilà les trois usages qu’on met en place ensemble.
Tu organises une réunion client.
Le compte rendu reste à rédiger.
Tu lances la réunion. RSB System enregistre automatiquement ce qui est dit.
À la fin, le compte rendu est généré et envoyé automatiquement par mail aux participants.
L’échange n’a pas été enregistré ?
Après un appel ou une discussion sur le chantier.
Parle à ton téléphone, raconte tout ce qui s’est passé.
RSB System enregistre ton récit, rédige le compte rendu et l’envoie automatiquement au client.
Ton intervenant part sur le chantier.
Il a besoin des dernières infos.
Le matin, il reçoit automatiquement un mail avec les informations nécessaires.
Travail prévu, décisions prises et matériel à apporter : il sait quoi préparer avant de partir.
De la visite client au mail, en deux vidéos.
Julie Dupont veut installer deux climatisations réversibles dans ses chambres. Regarde comment tu prépares son dossier, puis le retour de visite. Un exemple fictif, en 7 min 29.
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1. Préparer le dossier client
Tu donnes les coordonnées de Julie Dupont et les premières informations sur son projet. L’I.A prépare les fiches client, contact et projet dans Notion.
Un même chantier, deux mails complémentaires. Trois métiers · six exemples fictifs.
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ÉlectricienCe matin · 7 h
Mail du matin · À l’intervenant
Mme Dupont · Installation de 8 prises
Rendez-vous à 9 h
Mme Dupont ouvre le portail côté rue. Le salon et la chambre seront dégagés.
Le plan convenu avec Paul lors de la visite
Salon : 4 prises. Deux derrière le meuble TV, une près du canapé, une côté fenêtre.
Chambre : 3 prises. Une de chaque côté du lit et une près du bureau.
Entrée : 1 prise. À droite de la console.
Ce qui a changé depuis la dernière fois
Hier, Mme Dupont a demandé à Paul de déplacer la prise prévue derrière la porte de la chambre vers le bureau. Le plan ci-dessus intègre ce changement : toujours 8 prises au total.
La finition choisie
Prises et plaques Legrand Dooxie, blanc. La cliente a écarté la finition aluminium.
8 boîtes d’encastrement et 17 m de gaine ICTA, d’après le métrage de Paul.
Les conducteurs et 1 disjoncteur prévus au relevé du tableau, conservé dans le dossier.
ÉlectricienLa veille · 18 h
Mail du soir · Au client
Mme Dupont · Le récap de notre visite
Bonjour Madame Dupont, voici ce que nous avons convenu aujourd’hui pour vos 8 prises.
Les emplacements retenus
Salon : 4 prises. Deux derrière le meuble TV, une près du canapé, une côté fenêtre.
Chambre : 3 prises. Une de chaque côté du lit et une près du bureau.
Entrée : 1 prise. À droite de la console.
Votre modification est bien prise en compte
La prise initialement prévue derrière la porte de la chambre sera installée près du bureau. Le total reste de 8 prises.
La finition que vous avez choisie
Prises et plaques Legrand Dooxie blanches, à la place de la finition aluminium.
Notre intervention demain
Mon collègue arrive à 9 h, avec le matériel et ce récapitulatif.
Comme convenu, vous lui ouvrirez le portail côté rue. Merci de laisser le salon et la chambre dégagés.
Bonne soirée, Paul
MaçonCe matin · 7 h
Mail du matin · À l’intervenant
M. Bernard · Muret de la terrasse
Rendez-vous à 8 h
M. Bernard laisse le portail ouvert. Décharge côté garage : le passage devant la maison doit rester libre.
Le plan convenu avec Sophie lors de la visite
Un muret de 6 m le long de la terrasse, selon le plan validé dans le dossier.
Un passage de 1 m conservé côté jardin pour la brouette.
Le massif de lavande est conservé. Protège-le avant de commencer.
Ce qui a changé depuis la dernière fois
Hier, le client a demandé à Sophie de décaler le passage de 40 cm vers le garage. Le plan TERR-02, révision B, remplace celui imprimé la semaine dernière.
La finition choisie
Enduit ton pierre, finition grattée, comme l’échantillon n° 2 validé avec le client. La couvertine reste gris clair.
À charger avant de partir
Les blocs et le mortier de la liste de préparation validée par Sophie, conservée dans le dossier.
Le plan TERR-02, révision B, le laser et les piquets pour reprendre le tracé.
Deux bâches de protection pour la terrasse et le massif, plus l’échantillon n° 2.
MaçonLa veille · 18 h
Mail du soir · Au client
M. Bernard · Le récap de notre visite
Bonjour Monsieur Bernard, voici les points validés ensemble aujourd’hui pour le muret de votre terrasse.
Le tracé retenu
Un muret de 6 m le long de la terrasse.
Un passage de 1 m côté jardin pour la brouette.
Votre massif de lavande est conservé et sera protégé pendant les travaux.
Le changement demandé pendant la visite
Le passage est décalé de 40 cm vers le garage. C’est bien le plan TERR-02, révision B, qui sera utilisé par l’équipe.
Les finitions validées
Enduit ton pierre, finition grattée, correspondant à l’échantillon n° 2. La couvertine sera gris clair.
Le démarrage demain
L’équipe arrive à 8 h. Comme convenu, vous laisserez le portail ouvert.
Le déchargement se fera côté garage. Le passage devant la maison restera libre et la terrasse sera protégée.
Bonne soirée, Sophie
Maître d’œuvre / architecteCe matin · 7 h
Mail du matin · À l’intervenant
Mme et M. Laurent · Visite de chantier
Rendez-vous à 8 h 30
Le plaquiste et l’électricien seront sur place. Mme Laurent arrive à 9 h pour valider les derniers choix.
Les points décidés avec Julie
Cuisine : vérifier l’implantation des prises avec le dernier plan du cuisiniste.
Entrée : contrôler la position de la cloison avant sa fermeture.
Séjour : confirmer avec les deux artisans le passage prévu pour l’éclairage.
Ce qui a changé depuis la dernière fois
Mme Laurent a validé avec Julie le déplacement de la porte du cellier de 20 cm vers l’entrée. Le plan RDC-04, révision C, remplace la révision B : c’est celui à transmettre aux artisans ce matin.
Le choix encore à valider
Peinture du séjour : blanc chaud ou beige sable. Apporte les deux échantillons ; Mme Laurent choisira sur place.
À préparer avant la visite
Le plan RDC-04, révision C, et le dernier plan du cuisiniste, tous deux dans le dossier.
Les deux échantillons de peinture et le laser pour vérifier les implantations.
Le compte rendu précédent : la date de passage du menuisier reste à confirmer avec les artisans.
Maître d’œuvre / architecteAvant-hier · 18 h
Mail du soir · Au client
Mme et M. Laurent · Le récap de notre visite
Bonjour Madame et Monsieur Laurent, voici les décisions prises aujourd’hui et les points à revoir lors de notre prochaine visite.
Votre modification est validée
La porte du cellier sera déplacée de 20 cm vers l’entrée. Le plan RDC-04, révision C, remplace la révision B pour les artisans.
Les vérifications prévues avec les artisans
Cuisine : l’emplacement des prises, à partir du dernier plan du cuisiniste.
Entrée : la position de la cloison avant sa fermeture.
Séjour : le passage prévu pour l’éclairage.
Ce qu’il reste à décider
Vous hésitez entre blanc chaud et beige sable pour le séjour. Nous apporterons les deux échantillons pour choisir sur place. La date de passage du menuisier reste à confirmer.
Notre visite après-demain
Mon collègue retrouvera le plaquiste et l’électricien à 8 h 30.
Madame Laurent, nous vous attendons à 9 h pour valider la couleur du séjour avec les échantillons.
Bonne soirée, Julie
Trois mois pour maîtriser ton système.
Le système fonctionne dès la première heure et ton équipe est formée. Pas besoin de bloquer une après-midi. Les trois mois servent ensuite à pratiquer, installer les habitudes et devenir autonome.
Un système pour tes chantiers. Ton espace clients, les comptes rendus et les récapitulatifs du matin.
Des exercices sur tes vrais chantiers. Entre les rendez-vous, tu prends le système en main, avec un guide pas à pas.
On se retrouve trois semaines plus tard, puis deux mois après. On regarde comment toi et ton équipe utilisez le système, et on ajuste ce qui pose problème.
Une hotline avec moi pendant les trois mois. Par mail, WhatsApp ou le moyen que tu préfères : pose-moi toutes tes questions, quand tu veux. Je te réponds dès que je suis disponible.
Installation et accompagnement
450 € HT · paiement unique
540 € TTC pour les trois mois.
Puis 75 € HT par mois90 € TTC · maintenance, continuité de service et support, à partir du quatrième mois.